반품 정책

때때로 상황이 바뀌어 주문을 반품해야 할 수도 있다는 것을 저희는 이해합니다. 그래서 60일 반품 정책을 마련했습니다

60일 반품 정책

다음과 같은 경우 당사에서 구매한 제품을 수령 후 60일 이내에 반품할 수 있으며 향후 구매를 위한 환불, 교환 또는 스토어 크레딧을 받을 수 있습니다.

1. 파손되거나 오염된 포장의 상품을 받으신 경우;
2. 결함이 있거나 그 밖에 상태가 좋지 않은 상품을 받으신 경우;
3. 잘못된 상품을 받으신 경우;
4. 마음이 바뀌어 상품을 반품하고 싶으신 경우.

이 60일 반품 정책은 이 웹사이트에서 구매한 실물 상품에만 적용됩니다. 다른 판매자로부터 "“Purisaki"” 제품을 구매하신 경우, 반품에 대해서는 구매 사이트를 참조해 주세요. 이러한 반품은 저희가 통제할 수 없는 판매자의 정책이 적용될 수 있습니다.

배송비는 환불이 불가하니 참고 바랍니다.

상품 반품 시 절차

단계 #1 - 주문한 제품을 받으신 후 여기 https://get-purisaki.com/contact 에서 문의 양식을 작성하여 60 이내에 고객 지원팀에 문의해 주세요. 귀하의 이름, 이메일, 주문 번호를 고객지원팀에 제공하고 제품을 반품하려는 이유를 간략하게 설명하십시오.

2단계 – 저희 고객지원팀이 3영업일 이내에 문의에 응답해 드리며, 반품 요청이 이 반품 정책 및 서비스 약관에 명시된 조건을 충족하는 경우 작성하실 반품 양식(반품 승인서(“RMA”))을 보내드립니다.
참고하세요, 반품은 RMA 양식을 작성하신 후에만 접수됩니다. 사전에 RMA를 작성하지 않고 발송된 주문에 대해서는 저희가 책임지지 않으며 이러한 반품은 처리될 수 없습니다.

3단계 – 상품을 안전하고 확실하게 다시 포장하고, 제공받은 RMA 양식을 포장 겉면 눈에 잘 띄는 곳에 부착한 후, RMA 양식에 기재된 반송 주소로 반품 상품을 보내주세요.
결함 없는 상품은 제조사 상태 그대로, 원래 포장에 손상 없이 반품해야 합니다. 결함이 있는 상품의 경우, 반품 준비 전에 저희 고객지원팀에 문의해 주세요.

4단계 - 반송 소포의 추적번호와 배송업체를 기재하여 RMA 양식을 작성 완료하세요. 추적번호가 없는 반품은 저희 창고에서 거부될 수 있으니, 반드시 등기우편 등 추적 가능한 발송 방법을 이용해 주세요.

5단계 - 반품된 상품을 받아 검수한 후, 14일 이내에 환불을 진행합니다. 환불이 처리된 후, 보통 최대 3-5영업일 이내에 은행 명세서에 반영됩니다. 환불은 주문 결제에 사용하신 원래 결제 수단으로 다시 보내드립니다.

저희 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 정보는 서비스 약관을 참조해 주세요.